EHIS · GUEST JOURNEY · SERVICE · FEEDBACK
Guest Experience & Guest App
Digitale Gästekommunikation und Serviceprozesse vom Pre-Arrival bis zum Feedback bündeln.
Funktionen im Überblick
- Informationen vor der Anreise und wichtige Hotelservices digital bereitstellen
- Anfragen und Gästewünsche strukturiert an zuständige Abteilungen weiterleiten
- Restaurant-, Spa- und Zusatzleistungen als digitale Serviceangebote präsentieren
- Serviceaufgaben und Bearbeitungsstatus nachvollziehbar koordinieren
- Gästefeedback und Bewertungen auswerten und in Verbesserungsmaßnahmen überführen
Produktkonzept – Umfang, Gastzugang und mögliche Anbindungen werden je Hotelprojekt und Datenschutzanforderung definiert.
EHIS · MODULAR HOSPITALITY INTELLIGENCE
Von der Planung zur Umsetzung
EHIS verbindet operative Informationen mit klaren Verantwortlichkeiten und nachvollziehbaren Managementkennzahlen.
Die dargestellten Inhalte beschreiben den vorgesehenen fachlichen Umfang und sind keine Zusage bereits produktiv verfügbarer Schnittstellen.
EHIS · GUEST EXPERIENCE & GUEST APP
Was das Modul abdeckt
Gästekommunikation, Serviceanfragen und Feedback entlang der Guest Journey bündeln.
- Pre-Arrival- und In-Stay-Kommunikation
- Digitale Serviceanfragen und Aufgabenweiterleitung
- Feedback und strukturierte Rückmeldungen
